無料プランへの変更・アカウントの退会方法について、下記にてご紹介いたします。
◇注意事項
◇お申し込み方法
○注意事項
◆動画の削除について
無料プランの動画保存期間は、動画のアップロードから30日間となります。
無料プランへのご変更の際は、どうぞご注意ください。
【例：動画A】
- アップロード日：2015年11月15日
- ご解約日：2016年1月1日
- 動画削除日：2016年1月1日
【例：動画B】
- アップロード日：2015年12月15日
- ご解約日：2016年1月1日
- 動画削除日：2016年1月14日
◆IDパスワードアカウントについて
無料プラン移行後は、以下のような処理が実行されます。
- オプション契約の解除。
- IDパスワード認証アカウントはすべて削除。
- IDパスワード認証アカウントの視聴履歴はすべて削除。
- IDパスワード認証アカウントに関連する試験・アンケート結果はすべて削除。
バックアップが必要な場合は下記URLより、CSVファイルをダウンロードしてください。
- 会員・生徒一覧
https://www.videog.jp/member_list/ - 視聴履歴
https://www.videog.jp/analytics_audience/ - 試験
https://www.videog.jp/attendance_history_exam/ - アンケート
https://www.videog.jp/attendance_history_enq/
○お申し込み手順
プランの変更と退会は、個人情報保護の観点からお客様にて手続きが必要となります。またプランの変更と退会は、銀行振込をご利用のお客様は次回決済日の2週間前、カード決済をご利用のお客様は次回決済日の前日までに手続してください。なお、大変恐縮ではございますが日割りでの返金はございません。予めご了承ください。
無料プランへの変更・退会の手順は次の通りでございます。
- ビデオグ内「管理情報」→「プラン解約」を開く。
- 必要事項を入力。
- 即時適用の場合、当日の23:59まで既存プランが維持され、24:00になりますと処理が実行されます。
- 「変更希望日」で希望日を入力した場合、指定日の23:59まで既存プランが維持され、24:00になりますと処理が実行されます。
- 「上記事項に同意し実行する」ボタンをクリック。
※お申込み後にお申込みを取り消す場合は、ビデオグサポートへご相談ください。