こちらは「視聴側が動画配信サーバーに接続できない」場合のエラーメッセージです。
主には、企業や官公庁などで厳しいセキュリティ、ファイアーウォールによって通信が制限されている場合に発生致します。
次に対処方法を3つご紹介致します。どうぞお試しください。
【対処方法1】
ビデオグの管理画面において、動画の「基本情報」より「プロテクト配信」で「HLS」をお試し下さい。
【対処方法2】
視聴環境で、ビデオグの通信がファイアーウォールやプロキシ、ルーター等で制限されていないか、ネットワーク管理者にご相談下さい。（一般家庭などのルーター・ファイアウォールでは通常制限されていません）
【対処方法3】
視聴環境で、通信可能なドメインが制限されている場合は「ビデオグに関連するドメイン」が全て許可されていることをご確認下さい。