お困りのとき
録画配信・ライブ配信に関するトラブル（視聴側）
- Internet Explorer 11で「コンテンツは、有効なセキュリティ証明書により署名されてないため、ブロックされました。」というエラーメッセージが表示される。
- 複数人で動画を同時視聴した場合に視聴が不安定になる。
- iframe利用時にモバイル端末でeラーニングプレイヤーのチャプター/資料が表示されない。
- シンクライアント環境で動画が再生できない。
- 【旧プレイヤー】「Error[5211] 現在ライブ配信が行われていません。」というメッセージが表示される
- 「Security Error [9800]：This access can not use our site!」というメッセージが表示される
録画配信・ライブ配信に関するトラブル（配信側）
- プレイヤーにエラーメッセージが表示される。
- プレイヤーの自動再生が動作しない。
- LiveShell Proでライブ配信時に、配信映像にノイズが入る。
- LiveShell Proでライブ配信時、再生画面が真っ黒になる。または音が聞こえない。
- iframeやeラーニングで再生ボタンを複数回クリックしないと再生できない
- 本番でだけライブ配信が上手くいかない
変換がうまくできない
- パワーポイントで出力した動画を変換すると音がブツブツと途切れる。
- アップロード後、変換した動画が逆さまになる。
- Mirillis Action!で作成した動画をアップロードしたが再生できない
- 元のDVDやBlu-ray discと比べ画質・音質が低くなってしまう
- 動画ファイルのアップロードができない
- アップロードはできたが変換ができない