お困りのとき
動画が再生できない（視聴側）
- 「Security Error [9800]：This access can not use our site!」というメッセージが表示される
- IDパスワード認証でログインができない
- 「Error[5102] Flash Playerをインストールし有効にして下さい。 [Error loading player: No playable sorces found]」と表示される
- 動画プレーヤーが表示されない
- FlashPlayerが正常にインストールされていない 又は 調子悪くなっている
- 推奨以外のブラウザを利用している
録画配信・ライブ配信に関するトラブル（配信側）
- LiveShell Proでライブ配信時に、配信映像にノイズが入る。
- LiveShell Proでライブ配信時、再生画面が真っ黒になる。または音が聞こえない。
- iframeやeラーニングで再生ボタンを複数回クリックしないと再生できない
- 本番でだけライブ配信が上手くいかない
- 「Error loading stream:ID not found on server」というメッセージが表示される
- 「Error loading stream:Could not connect to server」というメッセージが表示される
変換がうまくできない
- Mirillis Action!で作成した動画をアップロードしたが再生できない
- 元のDVDやBlu-ray discと比べ画質・音質が低くなってしまう
- 動画ファイルのアップロードができない
- アップロードはできたが変換ができない
- 変換後の動画が途中で切れている
- 動画が横（または縦）に伸びてしまう