お困りのとき
録画配信・ライブ配信に関するトラブル（視聴側）
- ライブ配信中にトラブルがあった場合の想定される原因と解決策
- ビデオグ管理画面とホームページへのログインを3回失敗してロックされてしまった場合の対処法
- 複数人で動画を同時視聴した場合に視聴が不安定になる
- iframe利用時にモバイル端末でeラーニングプレイヤーのチャプター/資料が表示されない
- シンクライアント環境で動画が再生できない
- 【旧プレイヤー】「Error[5211] 現在ライブ配信が行われていません。」というメッセージが表示される
録画配信・ライブ配信に関するトラブル（配信側）
- プレイヤーにエラーメッセージが表示される
- OBS(エンコーダー)＋androidでの視聴不具合
- プレイヤーの自動再生が動作しない。
- LiveShell Proでライブ配信時に、配信映像にノイズが入る。
- LiveShell Proでライブ配信時、再生画面が真っ黒になる。または音が聞こえない。
- 本番でだけライブ配信が上手くいかない
変換がうまくできない
- iPhone（iOS15以降）で撮影した動画をアップロードすると変換エラーになる
- HandBrakeを利用したアップロードファイルの作成方法
- パワーポイントで出力した動画を変換すると音がブツブツと途切れる。
- アップロード後、変換した動画が逆さまになる。
- Mirillis Action!で作成した動画をアップロードしたが再生できない
- 元のDVDやBlu-ray discと比べ画質・音質が低くなってしまう