この場合、以下の2つが考えられます。
- Javascriptが有効になっていない
- ビデオグに関連するドメインが許可されていない。
以下にそれぞれの対処法をまとめましたのでご確認ください。
Javascriptが有効になっていない
こちらはブラウザのJavascriptを有効にしていただければ、解決いたします。
例としてChromeの場合の対処方法をご紹介いたします。
※OSやブラウザにより手順や画面デザインは異なります。
◯ 対処方法
- Chromeを開く。
- ブラウザ画面右上の縦3点マークをクリックし「設定」を開く。
- 左メニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックする。
- 「サイトの設定」をクリックする。
-
「JavaScript」をクリックする。
- 「サイトが JavaScript を使用できるようにする」にチェックを入れる。
ビデオグに関連するドメインが許可されていない。
視聴者様のセキュリティレベルが高く、プレイヤーに関する情報が取得されていない場合がございます。この場合は、視聴者様のネットワーク環境でビデオグに関連するドメインを許可いただくと解決いたします。
つきましては、ビデオグに関連するドメインをこちらからご確認いただき、視聴者様のネットワーク環境で関連ドメインを許可いただくようお願いいたします。