録画配信・ライブ配信に関するトラブル(視聴側)
その他の不具合は、配信元へお問合せください。
- ライブ配信中にトラブルがあった場合の想定される原因と解決策
- ビデオグ管理画面とホームページへのログインを3回失敗してロックされてしまった場合の対処法
- 複数人で動画を同時視聴した場合に視聴が不安定になる
- iframe利用時にモバイル端末でeラーニングプレイヤーのチャプター/資料が表示されない
- シンクライアント環境で動画が再生できない
- 【旧プレイヤー】「Error[5211] 現在ライブ配信が行われていません。」というメッセージが表示される
- 「Security Error [9800]:This access can not use our site!」というメッセージが表示される
- IDパスワード認証でログインができない
- 動画プレーヤーが表示されない
- 推奨以外のブラウザを利用している
- スマートフォン、タブレットで再生ができない
- 動画が緑や赤紫の変な色の表示になる(下部が糸を引いたように表示される/真っ黒になる)
- 【旧プレイヤー】プレーヤーに「Could not load plugins:File not found」と表示され再生できない
- 【旧プレイヤー】「Error loading stream:Could not connect to server」というメッセージが表示される(プロテクト・ライブ配信)
- 【旧プレイヤー】「Error loading media: File could not be played」というメッセージが表示される(プロテクト・ライブ配信)
- iPhoneでライブ配信をみると30秒くらい遅れている(プロテクト・ライブ配信)