本現象はパワーポイント側の映像出力に問題があることが原因となります。以下状況から対策をまとめましたのでご確認ください。
状況
- パワーポイントの映像出力に問題がある。
- 過去、パワーポイントの出力の際にmp4ではなくwmvで出力し、現象がある程度改善されたケースあり。
- しかし、OSアップデートで再度問題が発生する事例も確認した。
問題の確認方法
- Firefoxブラウザにて簡易的に当該ファイルに互換性問題があることが確認できます。
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
※ビデオグの管理画面、アップロードや変換、視聴用URLやiframeなどは一切使用せず、ビデオグが全く関与しない形での再生です。 - Firefoxブラウザは動画の再生処理に内蔵の仕組みを多く利用され、OS（Windowsや
Mac）の仕組みとはある程度切り離されるため、動画ファイルを作成した環境とは別環境での再生を擬似的に実施する事ができます。
確認手順
- Firefoxブラウザで新しいタブを開く
- お手元の（ビデオグアップロード前の）元動画ファイルをドラッグ＆ドロップして再生する
対策
- パワーポイントから出力する際にmp4ではなく、wmvで出力した動画をビデオグにアップロードする。
- wmv出力でも問題が発生している場合は、パワーポイントからmp4で出力し、出力したmp4を映像編集ソフト（Adobe Premiere等）にインポートして、再度mp4に出力する。その動画をビデオグにアップロードする。
- HandBrake（https://handbrake.fr/）で再エンコードすると不具合が軽減される可能性があります。
- なお、HandBrakeは弊社製品ではないため、ご利用の判断はお客
様にてお願いいたします。
- なお、HandBrakeは弊社製品ではないため、ご利用の判断はお客