追記
・2023年10月24日 10時03分: 「障害復旧時間」「現象」「原因」「対処」を追加。
お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日の09時30分から10時10分まで、ビデオグサービスをご利用できない状況が発生しておりました。
既報の障害につきましては現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
本件の詳細については以下をご確認ください。
■障害発生時間
・2023年10月24日09時30分
■障害復旧時間
・2023年10月24日10時10分
■現象
- ビデオグの管理画面にログインできない。
- ビデオグのプレイヤーが表示されない。
- その他、ビデオグに関わるサービスがご利用いただけない。
■原因
- 複数のお客様から想定外の配信が行われ瞬間的にwebサーバーの負荷があがったため。
■対処
- 新規にwebサーバーを増設した。
重ねましてお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。