お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2025年7月4日(金)5時00分頃より、一部の動画リストAPIで動画が取得されない現象が発生しておりました。
現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしましたのでご報告いたします。
つきましては、影響範囲に該当するお客様は、動画リストAPIを実行し動画リストの情報を再取得いただけますようお願い申し上げます。
■障害発生時間
- 2025年7月4日(金)5時00分頃
■障害復旧時間
- 2025年7月4日(金)8時20分
■影響範囲
- 動画リストAPIをご利用のお客様
■現象
- 動画リストAPIで、本日アップロードされた動画が取得できない
■対処
- 別のスレーブサーバーへの切り替えを実施
■原因
- データベースサーバーの同期処理エラーにより発生
■お客様のアクション
- お客様側の作業はございません
重ねましてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては引き続き弊社をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。