追記
- 2024年12月19日 19時16分：「障害発生時間」「障害復旧時間」「影響範囲」「原因」「対処」を追加しました。
お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日2024年12月18日(水)の17時30分頃より、一部のホームページ機能の動作が重い状況が発生しておりました。現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしましたのでご報告いたします。
■障害発生時間
- 2024年12月18日(水)17時30分
■障害復旧時間
- 2024年12月19日(木)17時50分
■影響範囲
- ホームページ機能でIDパスワード認証機能を有効にしており、かつ視聴者の視聴履歴閲覧機能を有効にしているアカウント
■現象
- ホームページ機能の動作が重い
- ホームページ機能の視聴履歴機能が利用できない
■原因
- ホームページ機能内で視聴履歴データを取得する処理に、一部旧データセンターを参照する処理が残っていた
■対処
- 原因となった旧処理の削除
■お客様へのお願い
- お客様のアクションはございません
重ねましてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては引き続き弊社をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。