お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2025年5月12日(月)8時18分~2025年5月12日(月)9時12分頃より、一部ユーザーにおいて瞬間的にサービスが利用できない事象が発生しておりました。現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしましたのでご報告いたします。
■障害発生時間
- 2025年5月12日(月)8時18分
■障害復旧時間
- 2025年5月12日(月)9時12分
■影響範囲
- 一部ISPを経由してオンプレミスサーバーへアクセスしたトラフィック全般
■現象
- 弊社サービスにネットワーク的にアクセスできない時間帯があった。
■原因
- データセンター回線と接続のある一部外部ISPの障害
■対処
- データセンター、および外部ISP側による復旧
■お客様のアクション
- お客様側の作業はございません
重ねましてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては引き続き弊社をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。