お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2025年12月20日（土）18時02分頃より、
ビデオグの一部サービスにおいて、断続的にエラーが発生し、アクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、すべてのサービスが正常にご利用いただける状態となっておりますので、ご報告申し上げます。
■障害発生時間
- 2025年12月20日（土）18時02分
■障害復旧時間
- 2025年12月20日（土）18時12分
■影響範囲
障害発生時間帯に、特定のサーバーに振り分けられた一部のアクセス
※サービス全体が停止する障害ではございませんでした。
■原因
サーバーへの一時的なアクセス集中により、内部処理に異常が発生したため。
■対応
該当箇所の確認および復旧対応を行い、現在は正常な稼働を確認しております。
■ 再発防止策
監視体制の強化および、サービスの安定性向上に向けた対策を進めてまいります。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も安定したサービス提供に努めてまいりますので、引き続きビデオグをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。