お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2022年7月17日の15時35分より、アクセス解析機能で一部障害が発生しておりました。
影響範囲といたしましては、一部期間で、生ログのダウンロードデータが不完全となっておりましたが、現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしました。
■障害発生時間
- 2022年7月17日 15時35分
■障害復旧時間
- 2022年8月01日 14時00分
■現象
- 2022年7月17日15時35分~2022年7月24日14時05分までの期間で取得する生ログダウンロードデータが不完全となっております。
■原因
- データが一時的に集中したことによる、アクセス解析システムの一部ミドルウェアのフリーズとなります。
■対処
- 不要なデータの削除によるデータ総量の抑制を行いました。
- 今後、不要なデータを自動的に排除する修正を適用予定です。
重ねましてお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。