追記
- 2021年2月8日 17時07分: 「障害復旧時間」「現象」を追加。
- 2021年2月8日 17時52分: 「原因」「対処」を追加。
お客様各位
日頃はビデオグをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年02月08日の16時27分から17時07分まで、「プロテクトなし」の録画配信が再生できない状況が発生しておりました。
既報の障害につきましては現在復旧し、弊社サービスが正常にご利用いただける状態に回復いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
本件の詳細については以下をご確認ください。
■障害発生時間
- 2021年02月08日(月)16:27
■障害復旧時間
- 2021年02月08日(月)17:07
■現象
- 「プロテクトなし」の録画配信がHTTPSで再生できない。
■原因
- 一部サーバー群の証明書の自動更新不具合。
■対処
- 一部サーバー群の証明書の更新および監視システムの強化。
重ねましてお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。